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航空售票培训内容
2008-05-22 18:03:47.0
航空售票航空物流 所学内容:
第一阶段(基础篇)：
    中国航空史、民航法规、民航职业道德、计算机基础，商务办公系列 。
第二阶段(专业篇)：
    民用航空旅客及行李国内运输规则、国内地理及城市代码、全国各大航空公司介绍及通用代码、航空票价、客票的种类、客票号码的组成、乘机联的使用、飞机机型介绍、计算机国内定座系统操作、民航订座指令、有关客票的销售、签转、变更、换开、退票、民航票面知识、AV指令、PNR 的操作和修改、航班信息查询、客票出票操作，订座案例详细分析，代理人订座技巧及注意事项、业务结算流程、结算报表、口语训练、礼仪常识。

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